LOẠT PHIM CỦA NETFLIX
TẬP 27
Anh ơi!
Sao cậu còn chưa về?
Có phải mất điện rồi không?
Chắc là do cơn bão. Cậu mau về đi.
Có gì tôi không gánh nổi đâu.
Anh cho tôi vào một lát thôi.
- Bên trong còn nhân viên. - Cậu gọi điện đi.
Điện thoại tắt rồi. Chị ấy mới phẫu thuật.
Tôi sợ chị ấy gặp chuyện.
Cho tôi vào xem đi.
Sẵn tôi kiểm tra luôn cửa sổ và cửa chính, được chứ?
Thời tiết này nguy hiểm lắm. Nên không cần đâu.
Anh giúp tôi đi mà.
Nhỡ có người xảy ra chuyện gì thì sao?
Giúp tôi đi, được không? Xin anh đấy.
Cậu thế này làm tôi khó xử quá.
Giúp tôi đi mà.
Cảm ơn anh.
Tôi nói cho cậu biết.
Thang máy hỏng rồi.
Cậu sẽ phải đi thang bộ đấy.
- Nhanh lên nhé. Đừng gây rắc rối gì đấy. - Vâng.
Cảm ơn anh.
Thẩm Nhược Hâm!
Kỳ Hiểu.
Thẩm Nhược Hâm!
Tôi ở đây!
CỬA TỰ ĐỘNG
Kỳ Hiểu.
Vừa nãy chị sao vậy?
Sao cậu vào đây được?
Chị nói phải chuyển đồ. Rồi tôi không liên lạc được với chị!
Gió lớn lắm. Chị không biết tôi lo muốn chết đây!
Điện thoại của tôi hết pin rồi.
Tôi phải vội chuyển đồ lên tầng trên.
Tôi không tìm thấy dây sạc.
Cuối cùng khi tôi có thể sạc rồi,
thì công ty lại mất điện.
Tôi nói tôi sẽ chuyển đồ mà!
Sao chị không nghe lời? Sao chị phải tự làm chứ?
Tôi chỉ lo lắng thôi mà!
Tôi muốn nhờ người của công ty vận chuyển chuyển vật liệu vào
trước khi cơn bão đến!
Nếu không, để ở ngoài rất nguy hiểm.
Đồ nguy hiểm hay chị nguy hiểm? Tiền quan trọng hơn mạng sống à?
Tôi đã đủ mệt rồi, Kỳ Hiểu.
Cậu đừng mắng tôi được không?
Chẳng phải giờ tôi ổn rồi sao?
Tôi không sao. Cậu đừng lo.
Chị không biết hồi nãy tôi sợ thế nào đâu.
Ngoài trời đang mưa.
Gió lớn như vậy.
Tôi biết chị sẽ cố chuyển mấy thứ đó.
Tôi lo chị sẽ ngã.
Chị dầm mưa sẽ bị cảm lạnh.
Vết thương của chị có thể bục chỉ.
Tôi chỉ nhớ mỗi cảnh chị đau đớn ngất xỉu trên sàn nhà hôm đó.
Chẳng phải giờ tôi không sao rồi sao?
Cậu nhìn đi, tôi rất ổn.
Đừng dùng trí tưởng tượng để tự dọa mình.
Tôi lo cho chị như vậy bởi vì…
Bởi vì tôi thích chị.
Cậu đang nói vớ vẩn gì vậy, Kỳ Hiểu?
Đừng pha trò như thế.
Tôi không nói đùa đâu.
Trước đây, tôi từng nói với chị rồi.
Nhưng chị nghĩ tôi đang nói đùa.
Cho dù chị tin hay không,
đó là cảm nhận của tôi.
Chị Nhược Hâm.
Không đúng.
Thẩm Nhược Hâm.
Tôi thích cô.
Tôi thích cô từ rất lâu rồi.
Kỳ Hiểu.
Có rất nhiều kiểu thích.
Giữa hai chúng ta
có khoảng cách tuổi tác rất lớn.
Có phải là vì…
cậu làm việc với tôi hằng ngày
nên ngộ nhận tình cảm của mình không?
Tôi biết cô đang muốn nói gì.
Nhưng tôi là đàn ông trưởng thành.
Tôi hiểu rõ cảm giác của mình.
Chuyện này không liên quan đến tuổi tác.
Khi cô không ở bên cạnh tôi,
tôi thấy nhớ cô.
Tôi lo cho cô.
Tôi giận vì cô không trân trọng bản thân.
Chỉ cần cô vui, việc gì tôi cũng sẽ làm hết sức có thể.
Khi ở bên cạnh cô,
kể cả khi không trò chuyện,
chỉ cần được ngồi cạnh cô thôi,
tôi cũng cảm thấy nhẹ nhàng,
vui vẻ.
Tôi nghĩ đó là tình yêu.
Tôi bị cô đánh gục rồi.
Thẩm Nhược Hâm.
Còn cô thì sao?
Kỳ Hiểu.
Chúng ta…
Chúng ta chênh lệch tuổi nhiều quá.
Vậy nên…
Vậy nên tôi…
Tôi không thể…
Cô đích thân nói với tôi đi.
Nói cô không thích tôi đi.
Nói cô chưa từng có chút cảm xúc gì với tôi đi.
Nói khi cô bị ốm và dựa vào tôi,
cô không có cảm xúc gì với tôi đi.
Nói khi chúng ta ở bên nhau mỗi ngày,
cô cũng không có cảm xúc gì với tôi đi.
Nói khi chúng ta đi ngắm sao cùng nhau,
cô vẫn không có cảm xúc gì với tôi đi.
Cô nói đi.
Cô nói rồi thì tôi sẽ từ bỏ.
Cô không nói được, phải không?
Tôi biết cô cũng thích tôi mà.
Phải không?
Chúng ta…
thử một lần được không?
Em vừa gật đầu sao?
Em đồng ý rồi, đúng không?
Ừ.
Em đồng ý thật sao?
Tuyệt!
Sao thế? Anh làm em đau sao?
Lúc nãy đóng cửa sổ, em sơ ý bị ngã.
Xin lỗi em.
Sau này, đừng cố cứng rắn nữa.
Em lén ăn thịt xiên có phải không?
Vừa nãy, bão gió lớn quá,
thổi giấy tờ lung tung.
Em đi kiểm tra đã.
Thẩm Nhược Hâm, đứng lại! Đừng chạy!
Em phải nhặt tài liệu.
Nói thật đi. Em đã ăn bao nhiêu cây?
Em không có ăn.
Không có ăn ư?
Mùi nồng như vậy mà còn nói là không ăn à?
Em gạt anh đúng không?
- Đừng đuổi theo em! - Khai mau, có ăn không?
Em ăn lúc nào vậy hả?
Đàn ông gì mà lông mi dài thế nhỉ?
Thẩm Nhược Hâm.
Anh sẽ không bao giờ để mất em đâu.
Em không biết giờ anh vui thế nào đâu.
Tối qua, khi anh bảo em nói không thích anh,
anh sợ đến hồn xiêu phách lạc đấy.
Thật may, em đã không nói.
Anh mừng là em đã đồng ý.
Từ nay, em sẽ là bạn gái của anh.
Không được đổi ý đâu đấy.
Mới sáng sớm đã có người đi làm sao?
Nào, mời đến xem. Đây là xe năng lượng mới của bọn cháu.
Dì có thể giới thiệu cho các con.
Chào chú, mời chú tham khảo xe lượng mới của bọn cháu.
Mời cô xem qua xe năng lượng mới.
- Chú xem qua. - Được.
- Mời chú xem xe năng lượng mới. - Ừ.
Dì ơi, mời dì xem qua xe năng lượng mới.
Đây là bếp từ. Mời quý khách xem qua.
Xin hãy xem qua xe năng lượng mới của bọn cháu.
- Cô gái. - Vâng?
Xe này có an toàn không?
Dì có thể thử ngồi vào trong xem sao.
Thử sao? Tôi ư?
- Vâng. - Được thôi.
Xin mời.
Ghế ngồi rất thoải mái.
Là thế này,
con gái tôi sắp tốt nghiệp đại học.
Tôi muốn mua xe cho con bé.
Tôi đã tham khảo nhiều nơi hơn ba tháng rồi,
mà vẫn chưa tìm được chiếc phù hợp.
Thưa dì,
mọi người đều quan tâm đến vấn đề an toàn.
Đúng vậy.
Cháu cũng lái xe năng lượng mới của công ty.
Xe của công ty bọn cháu rất an toàn,
cảm giác cầm lái rất tốt,
hiệu năng cũng rất tốt.
Nếu con gái dì chỉ mới tập lái xe,
bọn cháu còn nhiều mẫu khác ở đây.
Dì có thể từ từ lựa chọn.
Con gái tôi không phải mới lái xe.
Ngày nào con bé cũng lái xe của bố.
Là tài xế có kinh nghiệm.
Cô gái.
Cô nói chuyện nghe thật thà đấy.
- Không như dân bán hàng. - Mời xem.
Ngay khi thấy khách hàng đến, họ sẽ nói đủ thứ miễn là bán được hàng.
Tiểu Hồng, cầm lấy. Tôi đi xem bên đó.
Đừng ngồi xổm. Đứng dậy.
Thưa dì,
nếu dì có thắc mắc gì, cháu sẽ giải đáp.
Cô ấy ốm mới khỏe lại, vẫn còn hơi yếu.
Tốt quá, chàng trai trẻ.
Hai người đang hẹn hò à?
Cậu chu đáo thật đấy.
Dì ơi, bạn gái của cháu đẹp không ạ?
Đẹp ở đâu chứ?
Phải nói là quá đẹp!
Mắt thẩm mỹ của cậu tốt đấy.
Thưa dì, dì còn câu hỏi nào nữa không?
Cháu có thể giúp dì.
Con trai dì lái hay con gái?
- Con gái. - Con gái à?
Sao thế?
Em không vui sao?
Đang ở nơi công cộng mà.
Anh vẫn cần chú ý một chút.
Anh muốn mọi người đều biết em là bạn gái của anh sao?
Đúng vậy.
Giờ anh nóng lòng muốn lắp loa vào người
để mọi người ở đây đều biết
anh có một cô bạn gái xinh đẹp thế này.
Anh cẩn thận đấy.
Nhân viên công ty đều đi làm vào giờ này đấy.
Mà em là cấp trên của anh nữa.
Em đừng hù dọa anh.
Anh đã biết trong công ty có đến ba cặp rồi.
Nhưng đừng lo. Anh sẽ không nói gì cả.
Giờ anh đang nghĩ đến chuyện khác.
Chuyện gì vậy?
Nếu đồng nghiệp không được biết chuyện của chúng ta,
anh có thể giới thiệu em với bạn anh trước được không?
Bạn của anh à?
Tô Dương và Trúc Lâm sao?
Nếu họ biết, Vưu Tư Giai cũng sẽ biết.
Giờ vẫn chưa phải lúc đâu. Đừng nói.
Được thôi.
Em không muốn anh nói cũng được.
Nhưng miệng của anh không dễ niêm phong như vậy đâu.
Thưởng cho anh cái gì đây?
Thưởng gì chứ?
Phúc lợi từ bạn gái.
Mới sáng sớm mà anh làm gì vậy?
Đừng thẹn thùng chứ.
Tối qua, chúng ta đã ngủ chung rồi.
Chị ơi, chị không thể hối hận đâu.
Ai ngủ với anh chứ?
Anh ngủ chỗ anh, em ngủ chỗ…
Muốn bị đánh à?
Bỏ ra đi.
Không thích, đi thôi.
Chúng tôi vừa đến từ điểm tổ chức.
Cậu đến sớm để giúp sao, Tô Dương?
Hôm nay, tôi không đi làm.
Tôi có thể phụ hai người.
Mọi người nói chuyện đi.
Tôi lên lầu trước đây.
- Sai sai nhỉ. - Đáng nghi lắm.
Cho em chút thông tin đi.
Tối qua, chị Thẩm không về nhà.
Kỳ Hiểu tối qua cũng không về.
Thật sao?
Em đáng yêu quá.
Anh nói gì vậy?
Làm tôi giật cả mình!
Mau ngồi xuống đi!
Vừa nãy, tôi gọi chị ở chỗ cửa.
Chị không nghe sao?
- Cô gọi món chưa? - Rồi ạ.
Chị.
Kỳ Hiểu vừa mới nói
hai người
tối qua đã ở cùng nhau à?
Cậu ấy kể với cô à?
Thật sao?
Tôi chỉ lừa chị thôi.
Đánh cô này, Vưu Tư Giai!
Đúng là muốn bị đòn mà.
Tôi thật sự rất phấn khích.
Cuối cùng chị cũng chấp nhận Kỳ Hiểu rồi.
Tôi sắp khóc rồi.
Đợi đã.
Cô nói "cuối cùng" là sao?
Cô biết trước rồi à?
Kỳ Hiểu nói với tôi từ lâu rồi.
Cậu ấy nói rất thích chị.
Tôi sợ chị sẽ tiếp tục từ chối cậu ấy.
Tôi rất lo cho cậu ấy.
Giờ tốt rồi. Cuối cùng hai người cũng ở bên nhau.
Tôi phấn khích quá.
Cô nhỏ tiếng thôi.
Muốn cả công ty biết chuyện à?
Sao lại khóc? Lau đi.
Cảm ơn chị.
Chị Nhược Hâm.
Chị rất tốt với tôi.
Kỳ Hiểu cũng là bạn tốt của tôi.
Ngoài Tô Dương,
hai người là người tôi quan tâm nhất ở thành phố này.
Giờ chị nhận lời cậu ấy rồi.
Hai người có thể bên nhau rồi.
Tôi thật sự rất vui, chị Nhược Hâm à.
Cô muốn ăn gì? Tôi đãi.
Thật sao?
Tôi muốn ăn macaron.
Được thôi.
Alô?
Alô, Kỳ Hiểu.
Cậu cũng thiếu nghĩa khí thật đấy.
Sao tớ lại thiếu nghĩa khí?
Tối qua, tớ lo cho cậu cả đêm.
Ai ngờ cậu lại có chuyện vui chứ.
Sao cậu biết thế?
Nhược Hâm nói với cậu sao? Cô ấy thừa nhận à?
Tư Giai hỏi chị Nhược Hâm.
Chị ấy thừa nhận rồi.
Tuyệt!
Tớ biết cô ấy nghiêm túc mà.
Nói đi. Cậu muốn ăn gì?
Cao lương mỹ vị, yến tiệc thịnh soạn.
Cứ tùy ý chọn. Tớ đãi.
Vậy cậu đợi đấy.
Tớ sẽ không ăn trưa.
Tối tớ sẽ hút cạn máu cậu.
Không sao. Hẹn tối gặp nhé.
Đây.
Hôm nay chỉ được uống nước nóng.
Sau này cũng chú ý, biết chưa?
Lần trước, em lén đi ăn thịt xiên còn gì.
Anh vẫn còn nhớ đấy.
Một tháng này, đừng nghĩ đến.
Ngồi yên.
Được rồi.
Một số người khi yêu đương,
họ chiều chuộng đối phương như một đứa trẻ.
Kỳ Hiểu,
cậu đang dồn tớ vào đường cùng đấy.
- Cậu có để tớ sống không hả? - Cậu khỏi sống đi.
Sao anh không chiều em như một đứa trẻ?
Chiều chứ, giờ anh sẽ chiều.
Em muốn anh làm gì?
Em muốn ăn món đó.
Gà hả?
Em muốn món này nữa.
Dưa leo.
Ngon lắm.
Em có nụ cười đẹp thật đấy.
Em ăn đi.
Ăn đi.
Có vẻ lâu rồi mình mới cười vui vẻ thế.
Tớ có vài chuyện muốn nói với cậu.
Có thể tớ đã làm một điều không lý trí cho lắm.
Nhưng tớ vẫn quyết định làm điều đó.
Tớ có lẽ đã nghiêm túc quyết định
hẹn hò với Kỳ Hiểu.
Tớ cũng không biết tại sao.
Nhưng tớ thật sự rất hạnh phúc khi ở bên cậu ấy.
Tớ kể với cậu rồi nhé.
Thẩm Nhược Hâm!
Ế kinh niên giờ biết yêu rồi kìa!
Chúc mừng!
Tớ bị cậu làm cho điếc mất.
Cậu làm tớ sợ muốn chết.
Tớ biết mình đang cảm tính.
Cậu ấy mới 20 tuổi mà.
Sao tớ có cảm giác như bà già gặm cỏ non nhỉ?
Cậu không chỉ là bà già gặm cỏ non.
Cậu thật ra là yêu quái già nua hút dương khí.
Được rồi.
Đừng nghĩ nhiều quá.
Thẩm Nhược Hâm, tớ nói này.
Ở tuổi của chúng ta,
điều quan trọng nhất
là tận hưởng cuộc sống.
Không ngừng khám phá các khả năng của cuộc sống.
Cậu nhóc Kỳ Hiểu tốt biết bao.
Cậu đừng vội phán xét bản thân.
Tận hưởng tuổi trẻ cho tốt đi.
Tống Tử Nghiên,
cậu mới là yêu quái già ấy!
Tối qua, em ngủ không ngon.
Hôm nay nghỉ ngơi đi.
Đừng lẻn ra ngoài làm chuột nữa.
Đến lúc chăm sóc da rồi.
ĐƠN THÔI VIỆC
- Cậu nghỉ việc à? - Ừ.
Tớ đang hẹn hò Nhược Hâm mà.
Sẽ có nhiều điều bất tiện trong công ty.
Tớ sợ cô ấy không được thoải mái.
Cậu tận tâm vì tình yêu quá nhỉ.
Nhưng thời buổi này, tìm việc đâu có dễ.
Tô Dương.
Tớ luôn cảm thấy trong cuộc sống,
có hai điều khiến tớ đặc biệt hạnh phúc.
Điều đầu tiên
là được ở bên người mình thích.
Còn điều thứ hai
là được làm công việc mà mình thích.
Ông trời đã phù hộ tớ.
Giờ tớ đã đạt được
điều đầu tiên.
Vậy nên,
đã đến lúc cố gắng vì điều thứ hai rồi.
Cậu vẫn có ý định làm thiết kế
và mở cửa hàng trên mạng à?
Nhưng ý tưởng trước đây của tớ quá non nớt
và thiếu kế hoạch.
Thế nên tớ dự định sẽ làm lại từ đầu.
May là Trúc Lâm đang tìm đối tác thiết kế.
Ý tưởng của tớ cơ bản phù hợp với cậu ấy.
Hơn nữa, chị Thẩm cũng rất ủng hộ quyết định trở lại với thiết kế của tớ.
Cuối cùng thì tớ đã tin câu nói đó rồi.
"Tình yêu khiến con người ta dũng cảm".
Tớ đã từng sợ tình yêu,
vì tớ sợ rằng đối phương yêu tớ sẽ bị thiệt thòi.
Đôi khi, tớ cảm thấy mình không thể giải quyết khó khăn nào của cô ấy,
nên tớ thậm chí không hỏi cô ấy.
Sau đó, tớ nhận ra
có lẽ tất cả những gì cô ấy cần
chỉ là một lời hỏi thăm.
Giờ tớ đã ở bên Tư Giai,
trong lòng không còn trống rỗng nữa.
Thay vào đó, tớ thấy có động lực hơn.
Cuối cùng cậu cũng hiểu ra rồi.
Cậu dỗ dành người khác giỏi như vậy.
Cậu học mấy hành động lúc ăn bữa tối ở đâu thế?
Chân ái không cần mánh khóe.
Tất cả xuất phát từ trái tim.
Sau này cậu cũng nên chú ý một chút đi.
Đừng nâng tiêu chuẩn lên quá cao
cho các anh chàng khác.
Được thôi. Cùng cố hết sức nhé.
Chúng tôi còn không nghĩ đến việc mua xe năng lượng mới.
Nhân viên bán hàng các anh cứ quấy rầy chúng tôi,
kể lể chiếc xe này tuyệt ra sao,
dịch vụ hoàn thiện như thế nào.
Khi tôi mua xe,
các anh hứa hẹn rất nhiều!
Sao bây giờ lại đuổi tôi đi?
Chị ơi, chúng tôi không đuổi chị đi.
Chị bình tĩnh trước đã.
Tôi nghĩ nhất định có hiểu lầm ở đây.
Hiểu lầm gì chứ?
Tôi gọi bao nhiêu lần?
Vấn đề đã được xử lý chưa?
Phải, chúng tôi hẳn có thể làm tốt hơn.
- Tiểu Vương. - Trưởng phòng Thẩm.
Có chuyện gì vậy?
Cô Thường đã mua xe năng lượng mới của chúng ta.
Nhưng họ sống ở một tòa nhà cũ
không có đồng hồ điện độc lập.
Việc lắp đặt máy sạc sẽ gây nguy hiểm.
Phải dẫn điện thương mại
từ tòa văn phòng gần đó.
Chủ xe không vui vì chuyện đó.
Cô ấy cứ khăng khăng đã bị chúng ta lừa.
Vậy cũng phải thôi.
Điện thương mại đắt hơn điện dân dụng 0,3 tệ một kWh.
Chi mỗi tháng tăng bao nhiêu?
Cô ấy cũng đã phàn nàn nhiều lần rồi.
- Chị xem… - Tôi sẽ xử lý.
Đi mua cà phê nhé.
Chị Thường.
Xin chào, tôi là người phụ trách Phòng Năng lượng Mới.
Nếu có vấn đề gì, chị có thể nói thẳng với tôi.
Cô phụ trách ở đây à?
Tôi là Thẩm Nhược Hâm, quản lý cấp cao ở Phòng Năng lượng Mới.
Chị cứ gọi tôi là Tiểu Thẩm.
Chuyện là thế này.
Việc lắp đặt máy sạc
không phải do công ty chúng ta làm.
Chúng tôi đã ký hợp đồng với công ty thứ ba.
Dĩ nhiên tôi không nói thế để trốn tránh trách nhiệm.
Tôi chỉ mong chị hiểu.
Công ty chúng tôi tuyệt đối không lừa khách hàng.
Dĩ nhiên là tôi tin
công ty lắp đặt hẳn đã làm như vậy
đơn thuần vì lý do an toàn.
Chị bất mãn cũng không sao.
Tôi sẽ thay mặt cho công ty
giải quyết vấn đề này cho chị.
Chị đừng giận mà.
Vấn đề này vốn phải do các cô giải quyết.
- Vâng. - Bên thứ ba gì chứ?
Bên thứ ba thì liên quan gì đến tôi?
Tôi chỉ biết là khi các người bán xe,
đã hứa giải quyết vấn đề này cho tôi.
Máy sạc không thể lắp tại nhà tôi,
sao tôi không được biết trước khi mua xe?
- Phải. - Xem chuyện ra thế nào này.
Phí thời gian, phí năng lượng.
Mua bán xong thì các người chẳng thèm bận tâm!
Dịch vụ hậu mãi tắc trách.
Tôi muốn khiếu nại.
Còn nữa, người lắp đặt nói tôi không hiểu.
Đâu phải việc của tôi! Sao phải hiểu?
Phải, chị đừng giận.
Tôi nghĩ máy sạc ở đâu cũng lắp được mà!
- Thật lắm vấn đề. - Đúng.
Rốt cuộc có lắp được không?
- Đây là tình huống đặc biệt. - Hóa ra xe này bất tiện đến vậy.
Tôi vừa trả tiền cọc xong. Có hỗ trợ hậu mãi không?
- Đừng lo. - Bọn tôi không mua nữa.
- Đừng giận. - Đủ rồi!
Cô đừng đạo đức giả nữa!
Cô nói cô là quản lý nhỉ?
Bên thứ ba gì chứ? Hậu mãi gì chứ? Tôi không tin cô nữa!
Giờ tôi muốn trả lại xe!
Không cần phải vậy, phải không?
- Vậy thì giải thích đi. - Xin lỗi.
Đây, mỗi người một ly nào.
- Có nên mua xe này không? - Đừng giận. Chị xem.
Chị uống cà phê đi.
Nước của chị cũng lạnh rồi.
Thế này thì sao?
Tôi sẽ gọi công ty lắp đặt và đưa ra giải pháp thỏa đáng cho chị ngay.
Chị thấy có được không?
Chị bình tĩnh đã.
Lưu tổng,
hai chúng ta
luôn hợp tác với nhau rất tốt.
Chúng tôi là công ty lắp đặt.
Chúng tôi luôn tuân thủ các quy tắc.
Không ai muốn chuyện này xảy ra.
Hợp đồng của chúng tôi với công ty anh rất rõ ràng.
Khi công ty anh lắp đặt máy sạc,
các anh phải chịu mọi trách nhiệm với khách hàng.
Nhưng với cô Thường,
trong quá trình lắp đặt máy sạc,
các anh đã không bàn bạc với cô Thường
trước khi quyết định dùng điện thương mại.
Đó là sự thật.
Trưởng phòng Thẩm, cô không hiểu cách lắp đặt rồi.
Hoàn cảnh của cô ấy,
đó là giải pháp lắp đặt tốt nhất.
Không còn cách nào khác.
Nếu quan tâm cảm xúc của cô ấy,
vấn đề an toàn sẽ không được bảo đảm.
Không ai muốn thế cả.
Nếu cô cứ nói mãi về hợp đồng…
thì còn gì để nói nữa.
Đó là vấn đề bán hàng ở phía cô.
Khi bán xe,
các cô không thông báo cho khách hàng về yêu cầu lắp đặt.
Trưởng phòng Ngô, tôi thừa nhận.
Điều kiệu lắp đặt thật sự có hạn chế.
Nhưng rõ ràng khách hàng không hài lòng với dịch vụ của bên anh.
Nếu anh thảo luận với cô ấy trước,
kết quả sẽ không như bây giờ.
Đủ rồi.
Đừng cãi nhau nữa.
Hôm nay, chúng ta ngồi đây để giải quyết vấn đề.
Cuộc trao đổi này chưa mang lại kế hoạch cụ thể nào.
Trưởng phòng Ngô.
Anh về trước đi.
Chúng tôi sẽ thảo luận lại.
Tôi sẽ báo anh biết khi có kế hoạch.
- Đợi đã, Lưu tổng. - Vậy tôi về trước.
- Trưởng phòng Ngô, tôi tiễn anh. - Không cần đâu.
Vậy anh đi thong thả nhé.
Cô còn muốn nói gì không?
Lưu tổng, theo kết quả cuộc trò chuyện của tôi,
khách hàng không hài lòng với dịch vụ của họ
và đổ lỗi cho chúng ta.
Thái độ của Trưởng phòng Ngô vừa rồi là căn cứ cho hành động pháp lý!
Trưởng phòng Thẩm.
Ra tòa là quá mạo hiểm.
Chưa biết chúng ta có thắng không,
nếu đâm đơn kiện, khách hàng sẽ nghĩ chúng ta đùn đẩy trách nhiệm.
Nếu bị lan truyền trên mạng, tôi không lường nổi hậu quả đâu.
Trưởng phòng Thẩm.
Đây không phải lần đầu cô gặp chuyện thế này.
Cô nên suy nghĩ cẩn thận.
Cô hiểu mà.
Trưởng phòng Thẩm, tôi đã nói cô rồi.
Trước khi làm gì, thì suy nghĩ kỹ vào.
Giờ cô là người quản lý Phòng Năng lượng Mới, phải không?
Tôi biết Từ tổng giao cho cô rất nhiều quyền hạn.
Nhưng dù bận rộn ra sao,
khi phát sinh vấn đề,
ít ra cô cũng phải báo sớm với công ty chứ.
Còn nhớ khóa đào tạo bán hàng của phòng cô không?
Chỉ là làm cho có lệ thôi à?
Thậm chí kế hoạch hậu mãi cơ bản cũng không có.
Giờ khi có sai lầm, lại đổ lỗi bên khác.
Đó không phải là thái độ nên có khi làm việc đâu.
Lưu tổng nói rất đúng.
Giờ chúng ta nên nghĩ
cách giảm thiểu thiệt hại cho công ty
thay vì gây thêm tổn thất cho thương hiệu.
Giải pháp tốt nhất cho trường hợp này,
tôi có hai đề nghị.
Đầu tiên,
hãy đảm bảo Phòng PR sẽ theo dõi vụ này.
Thứ hai, cắt lỗ ngay lập tức.
Chẳng phải chủ xe đề nghị trả xe sao?
Vậy hãy cho khách hàng thấy
thái độ và quyết tâm của chúng ta trong vụ này.
Đồng ý với cô ấy đi.
Ý anh là để cô ấy trả lại xe sao?
Không chỉ trả lại xe đâu,
Phòng Năng lượng Mới của cô phải có người chịu trách nhiệm,
thôi việc và xin lỗi công khai.
Đó là giải pháp duy nhất để khách hàng tin tưởng dịch vụ hậu mãi của chúng ta.
Từ chuyện này, hãy rút kinh nghiệm đi.
Kể cả tôi.
Từ giờ, máy sạc phải được lắp đặt
theo yêu cầu cụ thể của khách hàng.
Giao tiếp toàn diện hơn với công ty lắp đặt.
- Lưu tổng. - Được rồi, cô đừng nói nữa.
Đây là hậu quả của nhân viên bán hàng
khi không giao tiếp đầy đủ với khách hàng để bán được xe.
Tổn thất của công ty
sẽ do phòng ban của cô gánh chịu hết.
Tôi không đồng ý với giải pháp này.
Tôi tin chúng ta có thể thảo luận với chủ xe,
giảm giá xe cho cô ấy,
và giải thích tình hình lắp đặt máy sạc.
Hoặc có thể yêu cầu Trưởng phòng Ngô
đưa ra kế hoạch lắp đặt máy sạc mới.
Vấn đề không phải là cô đồng ý hay không.
Giảm giá có bù được chi phí điện của nhiều năm không?
Cô ấy sẽ đồng ý sao?
Cô ấy sẽ không nghĩ chúng ta chỉ làm cho có à?
Nếu không xử lý đàng hoàng,
cả công ty sẽ bị ảnh hưởng,
không chỉ Phòng Năng lượng Mới của cô đâu.
Trách nhiệm đó cô gánh nổi không? Cô sẽ chịu trách nhiệm sao?
Không lẽ cô đã quên mất
vụ của Kim Nguyên Hạo rồi sao?
Vậy nên khi xử lý vụ này,
đừng coi đó là điều đương nhiên!
Nếu một bài báo tai tiếng khác về cô
được đăng lên mạng,
mọi người sẽ xem là
"Chẳng phải đó là cố vấn pháp chế Thẩm sao?"
Đến lúc đó,
ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu
sẽ khuếch đại theo cấp số nhân.
Từ tổng cũng không bảo vệ cô nổi đâu!
Đã là người,
thì phải biết tiến biết lùi.
Đừng được nước làm tới.
Biên dịch: Cao Ngọc Yến